よくある質問
ストアについて
決済方法は何がありますか。
クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、Amazon Pay、PayPay、LINE Pay、メルPay、楽天ペイがご利用いただけます。
配送料はいくらになりますか。
■配送料（税込み）
【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬：800円
【南東北・中部・信越・北陸】宮城・山形・福島・静岡・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・愛知・岐阜：800円
【北東北・関西】青森・岩手・秋田・奈良・滋賀・三重・京都・大阪・兵庫・和歌山：900円
【中国・四国】岡山・広島・鳥取・島根・山口・香川・徳島・愛媛・高知：1,000円
【北海道・九州】北海道・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島：1,300円
【沖縄】沖縄（離島部を除く）：1,500円
配送業者はどこを利用していますか。
ヤマト運輸を利用しています。
注文後に追加の注文、内容変更、キャンセルはできますか。
まずは当店までお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
当店では、1日でも早くお客様にご注文商品をお届けするために、ご注文確定後から出荷までのプロセスを迅速に対応させて頂いております。 そのため、既に出荷手続き後の場合は、対応できない場合もございます。 予めご了承下さい。
納品書、領収書は発行していただけますか。
マイページにログインすると注文の納品書および領収書をダウンロードすることができます。
商品はいつ発送されますか。
ご注文確定後、5営業日以内(土日祝・年末年始を除く)に発送いたします。
お届け日時指定はできますか。
ご注文の5日目以降からご指定いただけます。配送日時のご指定は商品カートページでご確認ください。
海外への発送はできますか。
海外への発送は対応しておりません。
不良品、注文品と異なる商品が届いたのですが返品、交換はしていただけますか。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
早急に対応させて頂きますので、誠に恐れ入りますが必ず商品到着後7日以内に、お問合せフォームからご連絡下さい。 2営業日以内(土日祝・年末年始を除く)に当店より状況に応じた返送方法を御案内させて頂きます。
詳しくは返品と返金のポリシーをご確認ください。
店舗での購入も可能ですか。
TSUMUGI CAFE 武蔵野にて販売しております。
詳細は以下をご確認ください。
https://www.doronko.jp/action/20221020a/
電話での注文はできますか。
あいにくお電話でのご注文は承っておりません。
業務用の利用としての購入は可能ですか。
以下のリンクから、法人としての登録申請が可能です。
法人登録申請フォーム
商品について
コーヒーの賞味期限はどのくらいですか。
未開封の場合、焙煎後一年を賞味期限としていますが、開封後はなるべくお早めにお飲みください。
コーヒーはどのように保存したらいいですか。
高温多湿を避け、涼しい場所にて保管して下さい。
豆表面に油があり触るとべたつきますが、商品として問題はないのでしょうか。
豆表面の油は、コーヒーオイルと呼ばれるコーヒー豆に含まれる植物性脂質になります。商品としての問題は無く、健康への害もございません。
ギフトラッピング、熨斗は付けていただけますか。
ギフトセットにつきましてはではギフト用ボックス、紙バッグを付けておりますので、大切な方へそのままお渡しいただけます。熨斗の対応は行っておりません。
探している内容が見つからない場合、
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。